2021.05.07

本土疫情須注意！台鐵、高鐵退票及相關措施一次看！

台鐵退票措施高鐵退票措施

疫情嚴峻，若有因為端午節需返鄉而訂購台鐵車票、高鐵車票的旅客，愛伊特幫你們整理了高鐵退票、台鐵退票的相關簡單整理。希望大家出門在外一切小心。

台鐵　退票措施

在110年5月12日(包含當日)之前，購買車票到6月9日(含當日)期間的個人票得辦理退票，且免收退票手續費；若5月11日前申購團體票，退票也可免收手續費。但若已辦理退票者，須憑退票證明退還手續費。

台鐵公告，如果到超商或郵局等通路退票的客人，按照天災、颱風天退票方式，仍須扣收退票手續費，僅能至車站窗口辦理才可免收退票手續費；而已完成網路付款而未取票的車票，需到網站完成信用卡付款取消，退票手續費款項將於下一個月返還至旅客所辦理的信用卡帳戶中，若於台鐵e訂通App退票的車票也比照同樣方法辦理。

在團體票方面，台鐵指出，在5月11日(含當日)前申購之團體票(含部分退票)、專開列車，申請取消或退票時，免收退票手續費。若5月11日前已辦理取消或退票者，仍依現行規定扣收退票手續費。團體票退票至遲應於開車前1小時辦理，逾時不予受理，以上若有任何問體，請依照台鐵官網公告為主。

台鐵　禁止站票搭乘

5月15日至6月8日臺鐵局各級對號列車(太魯閣號、普悠瑪號、自強號、莒光號及復興號)禁止站票(無座)搭乘，持用定期票或悠遊卡、一卡通等電子票證旅客，請搭乘區間車或區間快車，站票(無座)搭乘對號列車，臺鐵局將予勸導請其下車，勸導不聽者，將移送鐵警局交地方衛生單位開罰。

台灣鐵路

官網：台灣鐵路

電話：：0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市話、手機）

高鐵退票措施

旅客凡購買5月15日至28日的高鐵車票及各高鐵旅遊產品的車票，退票免收手續費，退票期限則依各產品規定辦理。

高鐵禁止自由做搭乘

即日起至6月8日實施全車對號座，暫停自由座服務，車站付費候車區及車廂內均禁止飲食，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。列車上同步暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務。

高鐵其他相關措施

2021/05/12 起撤除椅背網袋內之「TLife」車上雜誌；欲閱覽最新一期之「TLife」旅客，請至7車處列車整備室索取，或下載「TLife台灣高鐵車上刊物」App。
2021/05/11晚上8點起全面暫停列車上之高鐵便當、推車飲料、食品及車上自動販賣機等各項販售服務，商務車廂暫停供應熱飲，改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水，並暫停商務車廂內書報雜誌服務。